最近一个月以来，疫情的防控达到了一个新的高度。由于本轮疫情波及区域恰好位于我国制造业发达地区，在给人们的生活带来诸多不便的同时，更对域内众多的制造企业的生产经营产生了巨大冲击。

一直以来，作为市场主体之一的中小型企业，由于实力和规模相对薄弱，受疫情打击的程度也相对更重。据3月31日国家统计局发布的数据显示，3月份，我国制造业PMI为49.5%，比上月下降0.7个百分点，低于临界点，制造业总体景气水平有所回落。其中，中型企业PMI为48.5%，低于上月2.9个百分点，降至收缩区间，小型企业PMI为46.6%，仍处于相对低的水平，反映出在疫情冲击之下，中小企业复苏仍然面临困难。

在此背景下，当前疫情中的中小型企业正全力寻求各方面的力量，积极地稳产复工。那么，疫情之下中小型企业该如何应对冲击？越来越多企业的亲身实践证明，转型升级是求生求存的重要法宝，而数字化则是当前最为有效的路径。

因此，数字化转型已经不是做与不做的问题，而是如何做的问题。

数字化转型和私域营销专家程大刚，给企业数字化转型建议：“以用户为核心，以数据为驱动，连接内外部资源。”简明扼要地解答了数字化的核心含义，为企业数字化转型指明了方向。

用户、数据和资源，是企业由点到面、由局部到全局、分阶段展开数字化转型的三大核心要素。在持续的数字化转型过程中，三者缺一不可。

一、以用户为核心，是企业在数字化时代的生命线

以用户为核心，不是简单地指与客户关系的表层解读，这个服务要延伸到功能服务、认知服务、利他服务等环节。企业要想用户之所想，以用户需求为出发点，来迭代企业的产品服务，完成创意设计。

二、以数据为驱动，是企业数字化转型成功的“秘密武器”

信息化时代下，数据的重要性已经不言而喻。企业借助人工智能、大数据、云计算等数字技术，构建出全链路的智能化闭环，从而实现以数据为驱动的智能生产、精准营销和智慧运营，助力企业实现体验优化、效率提升和价值创造。

在数字化转型过程中，以数据为驱动的智能场景，具体可以分为数字化服务、数字化生产、数字化管理三个方面。

1. 数字化服务，驱动企业精准营销

企业通过数字技术，完成对客户服务全过程中的数据采集与分析，形成更加完整的用户画像，为企业获取忠实用户、扩大用户群体、进行精准投放提供有效帮助。

2. 数字化生产，实现企业降本增效

对于传统企业来说，数字化转型是一个与云计算、人工智能、大数据等数字技术相融合的过程。在这一过程中，企业基于海量工业数据的实时收集，通过数据的精准分析，为市场提供符合需求的高质量产品，实现降本增效的目的。

3. 数字化管理，实现企业智能化决策

通过数字化升级，整合企业内外部数据，企业可以更深入洞察自身的经营管理情况。一方面可以促进流程优化，另一方面还可以驱动决策智能化。

三、连接内外部资源，实现数字生态体系建设

随着全球信息产业基础的大幅加强，海量数据源源不断地产生，数字化将从单一环节、领域，向产业生态全方面映射。打造内部与外部互通、上游和下游联动的数字化生态体系，是企业在竞争激烈、更新迭代加剧的数字时代，提高自身竞争力的有力保障。